专访 | 腾讯数据平台部王滔:大数据对游戏精细化运营的意义(下)

2014-07-14 17:37
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在大数据时代来临之际,移动互联网面临的挑战有哪些?如何在大数据的背景下做到精细化运营?移动游戏又如何和大数据相结合,在未来找准自己的等位?带着这一系列问题,手游那点事对腾讯数据平台部王滔进行了专访。

王滔(taowang):腾讯数据平台部高级产品经理,曾任职百度数据部门,对基于大数据的移动分析架构设计、移动APP运营以及移动信息推送有丰富的经验,腾讯云分析、腾讯移动推送信鸽项目负责人。

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以下是采访实录:

手游那点事:提升游戏的付费率有什么好建议?

王滔:付费也是一个让开发者和代理商头疼的事情,现在的付费率都偏低。除了梳理出一套流畅的付费系统以外,其实提高付费率是可以通过运营去提升的。最主要的是要抓住用户的心理,这一方面我们可以向电商学习。我们可以看一下唯品会,“限时抢购”这个是一个非常值得学习和推的运营方法。用户,特别是女生,看到一件在做优惠的衣服,旁边有一个沙漏表示时间在一点一点减少的时候,其实他们的心里是非常紧张。会觉得这件衣服如果再不下手就没有了,其实这个就是一种非常好的运营手段。唯品会的负责人和我聊过,现在最好的推广方式就是推送,每次推送就说优惠还剩下半个小时,买还是不买,这个推送的效果比以前的短信更直接有效。加上开通了快捷支付,点击一个按钮就能把东西买下,非常方便。所以他们推送的购买转化率达到了40%。

回过头来,在游戏上,我们同样可以通过这样的方式来开展活动。举个例子,平时可能充100块钱送30个钻,但是我们在一个特定的时间里面,充100块送40钻,就这一个小时,过了就没有了,这样的活动非常有效果。因为玩家看到活动时间在一点一点地减少,就会犹豫要不要充值,这样很大一部分的准付费玩家在冲动就会充值了。所以说限时活动是移动游戏提高付费率的一个很好的方式。但是话说回来,以前还是也不是没有人做个这样的事前,但是为什么效果不好。是因为通知玩家的方式方法不好,可能是在游戏论坛上活动的帖子,或者是在游戏公告里面通知玩家。但是通过这样的传统渠真正能收到活动信息的玩家又会有多少了。所以做好的方法就是推送,你八点钟做活动,你八点钟做推送,玩家们都收到这个信息,这样活动的效果就好好很多。其实活动运营就是利用玩家的心理,去刺激他们消费。

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手游那点事:解释一下大数据在移动游戏中“逆转未来”的作用?

王滔: 知道玩家的心理之后,就要知道哪些人会为你的游戏充值,埋单。通过大数据的分析,我们可以很清楚每一玩家喜欢那种类型的游戏,曾经在那款相同类型的充值。比如说一款游戏的付费率是1%,那剩下的99%的玩家里面,有谁是有欲望付费的,这些信鸽pro能告诉你。哪20%的玩家最有可能付费,那些已经在同类型的游戏里面已经付过费了,或者从游戏里面的表现来说很有付费的意愿,这些都应该是要重点关注的玩家。这些玩家怎么才能让他们掏腰包,这个时候就需要你给他们一个付费的理由了。这个就是大数据的作用了,大数据重要的不是提供给你历史和现状,而是通过分析做出对未来的预测。对历史数据的分析得出来的就是结果,已经没有办法改变了。但是大数据是通过的数据和研究,得出未来用户或者玩家的行为,这个才是最重要的。只有对未来的预测,才能更好的进行运营活动,甚至是修改游戏,这样才能留住玩家。这个就是大数据对游戏的最大作用,逆转未来,留住要走的玩家,并让他们把钱留下。

手游那点事:大数据对这个移动游戏的产业的是否会越来越重要?

王滔:首先这个答案是肯定的。其实大数据在每一个产业开始的时候都是不受重视的,但是到产业发展到了中后期,大数据的作用就开始发挥了,能为一个产业的发展到来数量级的提升。回到游戏行业,在端游上面,很多游戏都会5-10年的寿命。好像CF、NDF这些游戏,怎么去挽留,怎么去拉新,如果没有大数据的支持,他们不能做到现在这个收入。在手游行业也是一样, 现在和多厂商还是在活下去的阶段,可能一款游戏换个皮,上线捞一笔就换一个游戏。但是一个真正好的游戏生命周期一定是比较长的,好像是COC这些。所以大数据对整个游戏产业的影响就在这里,提升整个产业产量,帮助开发商做得更好。

关于信鸽

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信鸽(http://xg.qq.com/)是一款专业移动App推送平台,支持百亿级的通知/消息推送,秒级触达移动用户,现已全面支持Android和iOS两大主流平台。

信鸽Pro作为平台的进阶版,新增大数据标签的能力支持,可以帮助开发者预测潜在付费及流失用户,做到精准营销,大幅提升用户活跃度。

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Ashin

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